Estrategia Em Açao, A – Balanced Scorecard – Kaplan, Robert S. – ISBN: 8535201491

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Estrategia Em Açao, A - Balanced Scorecard

Estrategia Em Açao, A – Balanced Scorecard

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Os autores mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias – desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento – para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais.


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